На станции Валуйки ,где производится таможенный досмотр Российской таможни,мне было отказано пересекать Российскую границу

В 24.01.2014г.я гражданка Украины с семьей ехали поездом Луганск Москва от турагентство на отдых,вылет с аэропорта Шереметьево.На станции Валуйки ,где производится таможенный досмотр Российской таможни,мне было отказано пересекать Российскую границу,но при этом не сообщили по какой причине высадили с поезда,на следующий день депортировали,при этом не поставили по какой причины запрет на въезд на территорию России.Прошу Вас разобраться.У меня есть все документы,что я не нарушила сроки прибывание.Очень,очень,прошу прояснить ситуацию.Я делала запрос в Фмс,но дан мутный ответ.