Сбербанк,которому так доверяла, поступит нечестно 08,03.2015г,в г. Лабинске Краснодарского края, пополняла счёт своей карты через банкомат

Здравствуйте Андрей! Очень вас прошу помогите пожалуйста!
Трудно стучаться в закрытые двери,а ещё хуже осознавать,что тебя пригласили ,о твоём приходе знают,но просто не хотят открывать.....Больно и обидно осознавать,что тебя обманули и дали пинка под зад.
Ещё совсем недавно даже предположить не могла,что Сбербанк,которому так доверяла, поступит нечестно
08,03.2015г,в г. Лабинске Краснодарского края, пополняла счёт своей карты через банкомат(взнос наличных).Итог спорная операция-несоответствие внесённой и зачисленной суммы.Для меня 50 000руб.-это очень большая сумма.Вся информация по рассмотрению спорной ситуации закрыта и не доступна.рассмотрение происходит в одностороннем порядке и мои слова просто пустой звук

Ответ претензионной службы на мои многочисленные обращения:

В соответствии с информацией базы данных процессингового центра банка
08.03.2015 10:48:44 из банкомата № 960299 поступил запрос на пополнение
счета
карты №42****, при этом на ленте журнального принтера устройства
отражена сумма операции 87500,00 рублей. По результатам обработки операции

денежные средства успешно зачислены на счет Вашей карты. При проведении
операции сбоя в работе терминала не зафиксировано, при выгрузке терминала
излишка денежных средств не обнаружено, при осмотре устройства
самообслуживания
купюры не обнаружены. Согласно материалам видеонаблюдения установлено, что
при
проведении операции Вами были внесены денежные средства два раза пачками
купюр,
без пересчета в зоне видимости камер. Была проведена проверка с
привлечением
технических служб Банка, в результате было установлено, что во время
совершения
операции взноса наличных всего было внесено 7 купюр номиналом 500 рублей,
59
купюр номиналом 1000 рублей, 5 купюр номиналом 5000 рублей. Общая сумма
взноса
87500,00 рублей. Перед завершением операции на мониторе устройства
отображается
общая сумма принятых банкнот, при несогласии с которой Вы имеете
возможность
отказаться от дальнейшего совершения операции. Данная сумма была Вами
подтверждена.
Юлия Николаевна, по результатам проведенного расследования у Банка
отсутствуют
основания в удовлетворении Вашей претензии, и, к сожалению, Банк вынужден
Вам
отказать.


Начальник управления
по работе с обращениями клиентов
ОАО "Сбербанк России" В.В. Назаренко


Никто не принимает во внимание,что на экране терминала по неизвестным мне причинам не была отражена вносимая мной сумма.Количество купюр не соответствует количеству купюр внесённому мною.Я готова подтвердить это на детекторе лжи, как бы это смешно не звучало.Более того при обращении в Лабинский филиал Сбербанка в первый рабочий день(10.03.2015г) мне объяснили (зам.управляющего Генш Екатерина Александровна).что она и не должна была отображаться и необходимости писать заявление нет(так как мною зарегистрировано обращение на горячей линии сразу же после возникновения спорной операции),деньги вам обязательно вернут после инкассации,но очень интересовались в каком именно банкомате и каким достоинством купюры я вносила,Попросили подождать убеждая меня в том,что сейчас у работников банка нет возможности выехать к данному банкомату. Получив ответ,что излишка нет и вы ничего не докажите, так как вносили деньги стопками,обратилась в прокуратуру и полицию.Но всё безрезультатно . начала самостоятельно просматривать камеры внешнего наблюдения магазина где установлен банкомат и с удивлением обнаружила,что на записи(они у меня сохранены) работники банка имеющие доступ (ключ)к данному банкомату не то что бы не имели возможность выехать на место,они несколько раз открывали банкомат именно 10.03.2015г. производили какие то действия и с тревогой посматривали на камеру им не принадлежащую,это явно видно.Начала проводить собственную видео съёмку,на предмет того что на экране терминала не отображается вносимая сумма-и банкомат в состоянии принять 76 купюр именно такое количество было у меня в первой стопке.Да признаю -нарушила правило вносить не более 40 купюр,но это не повод поступать со мной не честно.Хочется кричать:люди опомнитесь.что вы делаете,разве можно так....Оказывается можно.....Стараюсь не расстраиваться ,но это плохо получается.Понимаю.что адвокат стоит очень дорого и мне его не осилить,разве что взять ещё один кредит в дополнение к ипотечному.и банк как насмешку охотно его мне предлагает.Но гарантий не даёт ни один адвокат ,какой то замкнутый круг.я плачу от обиды и понимаю.так быть не должно.А между тем из-за полученного стресса, заболевание-рассеянный склероз,наверно добъёт меня окончательно.

Ещё один непонятный момент: сбоя в работе терминала не было,зачем же тогда нужно было разбирать терминал 25.03.2015г (это тоже подтверждается видеозаписью) проводить технические работы. после которых сумма на экране начала отображаться.Выходит банку наплевать на клиента,главное он не в убытке.сначала вежливое примите извинения за неудобства,затем.........к сожалению банк вынужден вам отказать.Но у денег нет ножек. они сами не могут испариться,и заработать их не так легко.
мой телефон 89181483178,в данный момент до начала мая месяца 89111533171
Ради бога. Андрей. прошу вас помогите пожалуйста.
С Уважением Юлия Разукрантова