Шантаж банка ТРАСТ

Здравствуйте,Андрей!Меня зовут Людмила. Проживаю в МО г.Королёв, работаю в д/с воспитателем. Два года назад я взяла кредит в банке"ТРАСТ",выплаты производила без задержек постоянно. В апреле этого года у меня был последний платёж. Вместо 13 апреля муж оплатил 10 апреля.Банкомат в банке наличные не принимал и муж оплатил через QIWI .Мне СМСка пришла сразу же,что карта банка ТРАСТ пополнилась. 13 апреля мне стали звонить операторы и просили погасить долг.Я объясняла, что платёж произвели 10 апреля и у меня смс есть и квитанция об оплате.Я проверила карточку, на ней действительно не оказалось денег.Я пошла в банк,написала заявление, объяснила всё специалисту, но они только руками развели. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что я должна оплатить штраф в размере 1300 рублей за то,что не вовремя погасила кредит. Деньги вместо 10 апреля пришли 20 апреля.Устав от звонков, я оплатила штраф прямо в кассе банка 23 апреля в16:33, а в 16:34,не отходя от кассы, мне пришла сразу же СМСка, что деньги пришли на карту.Спокойная, но немного расстроена, что оплатив вовремя,за 3 дня до погашения кредита,можно попасть в такую ситуацию, я поехала домой. Целый вечер и до сих пор меня просто доводят до истерики коллекторы, которые звонят заведующей и всем, чьи номера я указывала для связи. Я им объясняю, что всё оплачено, но это бесполезно. В банке я позвонила, в колцентр, мне ответили,что на счету в плюсе у меня 300 рублей, я должна 0 рублей 00копеек.Однако, справку о том,что я погасила кредит мне не выдали, хотя в банке посмотрели базу данных-всё оплачено. Пожалуйста, помогите разобраться. В прошлом году я оплачивала через терминал у них январь и февраль-деньги нашлись только в конце марта.Мне и тогда штраф выписали 6000тыс.рублей, но я его не платила, а производила оплату только по кредиту непосредственно. Я уверена, что есть ещё такие же,можно сказать, потерпевшие, т.к."слава"об этом банке не очень хорошая.