приобрела тур в Египет у туроператора "Анекс Тур",в город Шарм эль Шейх, с отдыхом в отеле Аква Отель Резорт-4*

Телевизионная передача "ПУСТЬ ГОВОРЯТ"
ЛИЧНО Андрею Малахову
Добрый день,Андрей!Я Байдакова Татьяна Васильевна,второй год,как пенсионерка.В настоящее время живу в Тюмени.Два месяца
назад,отдыхая в Египте я столкнулась я ужасным беспределом,который творится в Египте.
Ситуация была следующая: Я приобрела тур в Египет у туроператора "Анекс Тур",в город Шарм эль Шейх, с отдыхом в отеле Аква Отель Резорт-4* с 28.02 по 09.03.2015г. Договором было предусмотрено проживание
в двухместном номере 4*звёздочного отеля,с питанием "всё включено".Кроме того, в договоре были перечислены услуги, которые дополнительно не оплачиваются туристом и входят в стоимость тура.
По прибытии в данный отель оказалось,что нам была предоставлена недостоверная, ложная информация об отеле: он явно не
соответствовал категории 4*,мы жили в грязных, неубираемых номерах, без банных принадлежностей, без смены пастельного белья и полотенец, без доступа Wi-Fi, отсутствовал автобус на пляж,с запретом пользования пирсами соседних отелей,(хотя в туристическом проспекте "Анекс тура" их наличие оговаривалось), с систематическими кражами денег и не только денег...крали телефоны,видеокамеры,кожаную куртку и даже обувь.
Через 2-3 дня после нашего заселения в отель было заселено более 100 египетских полицейских,которые должны были охранять участников предстоящего саммета народов Африки, проходящего в соседнем отеле"Rixos".После посещения ими ресторана,туристам практически не оставалось еды,не было надлежащего выбора блюд.При них невозможно было плавать в бассейне отеля,а так как не было автобуса на пляж,то идти до моря около километра по жаре в +30 было слишком далеко и физически трудно.
За время моего проживания у меня и ещё у 5 туристов были украдены деньги прямо из номеров отеля.Мы сообщили о случившемся нашему
туроператору"Анекс Тур",его представитель вызвал туристическую полицию.Но все туристы были подвергнуты
шантажу,угрозам,запугиваниям,унижениям,оскорблениям и психологическому воздействию.Всем угрожали ,что если они напишут заявление
о краже в отеле,то у них возникнут проблемы с вылетом на Родину,заставляли написать,что деньги туристами были потеряны во время
прогулки по городу.Пять туристов из шести не выдержали угроз и подписали бумагу,что не имеют претензий к отелю.Только я одна настояла
на составлении протокола и передачи заявления о краже.После составления протокола я потребовала предоставить мне его копию,но
администратор отеля сослался на неработающий принтер.Полицейский через переводчика сказал мне ,что он зарегистрирует данный
протокол в туристической полиции и передаст его на рассмотрение в суд.Только через пять дней я смогу получить копию протокола и
решение суда.Но улетали мы через 2дня.
В день вылета,перед прибытием автобуса в аэропорт,когда мы сдавали ключи от номера,на ресепшене мне предъявили квитанцию,по
которой я должна была оплатить отелю 100$ за разбитое ЯКОБЫ мной окно в нашем номере.Угрожали,что если я не оплачу,то меня не
выпустят из отеля в аэропорт,а моя группа туристов улетит без меня.Мне угрожали, стращали, шантажировали и запугивали,требовали
оплатить счёт за разбитое стекло,но так как я окна не разбивала,то и платить отказалась.(Во время нашего вселения в номер,данная
трещина уже была на стекле балконной двери). Охрана меня не выпускала из отеля с вещами.Я просила гида отеля на уровне руководства
"Анекс Тура" разобраться и решить данный конфликт,но получила отказ.Гид сослался на занятость,предложив собрать эту сумму с туристов,а
если я не заплачу, то он вызовет полицию, меня продержат там неопределённое время и я могу опоздать на самолёт.Если я всё-таки
опоздаю,то должна буду самостоятельно решать свои проблемы,т.к.у гида после взлёта самолёта прекращаются ВСЕ обязанности перед
туристами.Только благодаря продавцу из соседнего магазина я смогла обратиться за помощью в консульский отдел Посольства России в
Египте. Вицеконсул Посольства помог мне разрешить данный конфликт и вылететь на Родину.
По прилёту в Россию я подала претензию туроператору,но мне было отказано в удовлетворении моих требований.
Так как у меня не было на руках доказательств факта кражи, копии протокола и решения суда,то я решила снова лететь в Египет и получить
ИХ. Так как лететь в Египет через "Анекс Тур" было для меня рискованно,то я приобрела тур через туроператора"Корал Тревел",зная,что этот
туроператор обязан будет защитить своего туриста во время пребывания в чужой стране.
Прибыв в Египет,я все дни посвятила розыску своих документов,но БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Я знала,что происшествиями с туристами
занимаются только туристические полиции по месту преступления,но меня перенаправляли из одной инстанции в другую,из одного
территориального района в другой,даже не имеющие никакого отношения к случившейся краже в отеле..В итоге я всё-таки увидела копии
своих документов и заявления в туристической полиции по месту происшествия,но кроме регистрационного номера,копии мне не позволили
получить,пояснив,что для меня копии должны сниматься с оригиналов,а их у них НЕТ.Мне дали номер входящей и исходящей
корреспонденции по моему делу.С ними я поехала в суд.В суде выяснилось,что под такими номерами входящего дела НЕТ.Я наняла
адвоката,который после разбирательств сказал мне ТО ЖЕ самое.
Я не поверила,подумала,что у меня просто вымогают деньги и обратилась прямо к судье данного суда.Он перепроверил данную
информацию и тоже её подтвердил.В этом же суде я пообщалась с русскоговорящим адвокатом,который поведал мне о том,что в Египте
процверает коррупция и мафия, в которую входит хозяин данного отеля, баснословно богатый человек, имеющий множество отелей по всему
Египту и недвижимость по всему миру и он не допустит,чтобы его отель лишили акредитации и лицензии.Адвокат пояснил, что скорее всего
моё дело сразу после отлёта туристов было выкуплено и уничтожено и мне нет смысла дело разыскивать.Я была на приёме даже у самого
главного полицейского туристической полиции города Шарм эль Шейха,но и он не смог мне помочь.
Андрей,я уверена,что это не единичный случай...И очень многие туристы уже столкнулись с ТАКОЙ ЖЕ проблемой.Некоторые туристы
просто не стали портить себе отдых из-за украденных 100$, некоторые хоть и возмутились,но ничего не добились...а некоторые-разжевали и
проглотили...
НО ЛИЧНО Я НЕ НАМЕРЕНА ОТСТУПАТЬ! Я ГОТОВА ТРУБИТЬ ВО ВСЕ ТРУБЫ И БИТЬ ВО ВСЕ КОЛОКОЛА!
ПРЕДЛАГАЮ тему: "Туристический беспредел".
У меня сохранились диктофонные записи переговоров с туроператорами,через которые я летала,фотографии тех,кто нас прессовал,списки
туристов,отдыхающих вместе со мной в этом же отеле.
Предвижу,что данная тема повысит ВАШ РЕЙТИНГ!Жду ВАШЕГО ЗВОНКА!
С уважением Байдакова Татьяна.
мой контактный телефон:89058248845
мой Email: 02-2@mail.ru