работаю в Смоленске, 18 мая с моей кредитной карты были похищены деньги .в этот же день мною было подано заявление в полицию о возбуждении уголовного дела.так же я обратилась в "сбербанк"

Добрый вечер.
это даже не жалоба а крик о помощи.
я живу и работаю в Смоленске, 18 мая с моей кредитной карты были похищены деньги .в этот же день мною было подано заявление в полицию о возбуждении уголовного дела.так же я обратилась в "сбербанк"взяла распечатку о движении денежных средств,как оказалось деньги были похищены из Краснодара,по средствам мобильной связи через сотового оператора tele Краснодар. на что сотрудники банка мне сказали что -" они все уходят на Краснодар, а с банком судиться бесполезно" связаться с полицией чтобы узнать как обстоят дела просто невозможно, когда звонила по телефону мне отвечали что, то с кабинетом следователя нет связи, то он на выезде, когда пришла в полицейский участок по промышленному району.донести некоторые документы. мне стоило только спросить " как мне узнать завели ли дело" но договорить мне даже не дали, такого хамства я даже не ожидала, цитирую " вы что хотите? может нам вам деньги вернуть? какое дело? ваши документы будут ходить неизвестно где и сколько". вот только беиджик полицейский рукой прикрыл.19.0615 мне пришло письмо об отказе возбуждении уголовного дела." так как деньги были похищены с кредитной карты, то деньги принадлежат банку так что ущерб был приченен ему" Но ведь похищенные с карты деньги банк требует с меня. и проценты также но если бы это был единичный случай, но увы, как говориться дело поставленно на поток, и как то странно обстаят дела в нашем городе. полиция бездействует, заявления в судах, а " сбербанк" прав, в городе пропадают деньги не только с кредитных карт но и с зарплатных.помогите!!! подскажите что делать куда мне обращаться за справедливостью,И почему у нас такая безноказонность- все знают о хищениях но никто,ни чего не предпринимают.89517054059