|
Здравствуйте Андрей.
Родина в очередной раз лягнула меня копытом!
На сей раз, Слава РЖД и их работникам!
Одну и ту же поездку на поезде, из г. Гудаута в г. Краснодар мне пришлось оплатить дважды.
10.06.15г. на вокзале Краснодар-1, в 4й кассе после 19.00. купил билеты на поезд «Москва- Сухум» до станции Гудаута и обратно до Краснодара. Два билета туда на 23.06. и два обратно на 30.06.15г.
Во время отдыха, 28.06.15. собираясь возвращаться в Краснодар, обнаружили, что на наших билетах не достаточно информации (она просто исчезла): на одном - не просматривался № места, а на другом – вся информация под колонкой № поезда!
Немедленно обратились в кассы на вокзале и в агентство по продаже ж/д билетов г. Гудаута. Там сказали, что ни какой информацией по этому поводу не располагают, связаться не могут и что в вагон нас возьмут, не стоит волноваться.
При посадке на поезд, проводник – мужчина с бейджиком «Елена Петровна» фамилию я не запомнил, вынул из нас все нервы, рассказывая о своих правах и возможностях, в том числе, что имеет право не взять нас в вагон с такими билетами. И только после того как я спросил его: - «А добрые дела вам не по плечу»? Насладившись своей властью, он впустил нас в тамбур и разрешил доехать до станции Адлер, а там прояснить ситуацию с информацией на билетах. После чего отвёл меня к начальнику поезда, поставив его в известность.
Я предложил начальнику поезда связаться с Адлером или с Краснодаром и прояснить информацию по билетам. На что получил ответ: - У нас связи нет, и права такого не имеем, и мы не обязаны это делать, это ваши проблемы. В Адлере пойдёте в кассы и переоформите билеты.
По прибытию в Адлер, я носился по лестничным пролётам вокзала в поисках дежурного начальника вокзала, как горный молодой орёл по вершинам Кавказских гор. (В мои то 59 лет)
Наконец- таки, нашёл заветную дверь с табличкой «Дежурный начальник вокзала» но, на дверной ручке висела другая табличка, на которой написано, что-то вроде «На территории». Тогда я «полетел» в кассы.
Кассир – гордая девушка с лицом кавказской национальности, не смогла (не сумела или не захотела) отыскать в компьютерных глубинах информацию о моих билетах. Её пальчики побегали по кнопкам клавиатуры, и она выдала: - Поздно! Компьютер информацию не выдаёт! Предложила купить новые билеты. - «Билетов ограниченное количество. Берите, пока есть». Выдав мне, новые билеты сказала: - садитесь в тот же вагон, на те же места.
Прибыв на посадку, оказалось, что места в другом вагоне. Проводник отправил нас занимать места согласно купленных билетов. За постельное бельё то же пришлось платить второй раз.
По прибытию домой я боролся с артериальным давлением и головной болью. Как следствие от полученных эмоций от не навязчивых услуг сотрудников РЖД.
Наконец -таки, 02.07. после полудня, мой организм кое как пришёл в норму и я решил поехать на вокзал (Краснодар – 1) в кассы, где приобрёл билеты, с робкой надеждой вернуть не обосновано затраченные деньги на повторную покупку билетов.
Заведующий кассами и (я предполагаю) его заместитель объяснили мне, что в Адлере в кассе нам должны были за дополнительную плату (около 300р.) переоформить наши билеты на эти же места. Такие случаи уже были и что информация исчезает от того что не качественная фотобумага на бланках билетов которые им поставляют, а так же что они мне сочувствуют, но помочь ни чем не могут.
Оплеванный я удалился восвояси.
Я военный пенсионер. Моя пенсия составляет около 8 тыс. рублей. Я два года экономил деньги, с тем, что бы поехать к морю на неделю. Все прекрасные впечатления от отдыха испорчены. Возмущению нет предела!
А ведь проблема выеденного яйца не стоит. Всего – то нужно было начальнику поезда связаться с Адлером или Краснодаром, где были проданы билеты, и всё выяснить. Сегодня третье тысячелетие и дефицита в средствах связи нет, и спутниковая, и сотовая, и радио - выбирай любую, было бы желание.
Похоже, руководители и работники РЖД получают наслаждение, доставляя пассажирам неприятности, а так же не обосновано дополнительную прибыль за не выполнение своих обязанностей. А что касаемо душевного спокойствия и комфорта пассажиров – так плевать на них, сегодня одни, завтра уже другие.
Андрей, извините, что я слишком подробно описал своё путешествие, отнимая у вас время, но сейчас пора отпусков, и ещё не один пассажир может попасть в подобную ситуацию. Конечный результат подобной поездки может быть и плачевным (инфаркт, инсульт и т.п.)
Могли бы вы себе представить, такую ситуацию, в какой либо другой цивилизованной стране?
Если считаете возможным обсудить эту тему на передаче «Пусть говорят» приезжайте, присылайте корреспондентов – поговорим.
С уважением, Анатолий Матиенко.
Т. 89184780089
С уважением, Анатолий Матиенко
a.maty@mail.ru
(орфография письма сохранена)
|
|
|
