"The Баsseйн" в парке Сокольники

Здравствуйте!
Очень прошу обратить внимание на моё SOS!
Обманывают людей, вводят в заблуждение некорректными инструкциями, обращаются по-хамски, некомпетентный персонал, нарушают закон!!!
И всё это в одном месте, практически в центре Москвы!!! Куда приходят семьи, мамы с детьми!!!
Так называемый "The Баsseйн" в парке Сокольники.
Пришла туда с подругой отдохнуть. У них разделены часы по сеансам. Поскольку второй сеанс заканчивался через полтора часа, мы решили пойти на третий... Заранее узнав (!!!) все нюансы: и по проходу, и по температуре воды в бассейнах, и по прейскуранту бара... Вернувшись, нас ждал сюрприз: оплата за вход на третий сеанс подразумевала 500 р за человека. Нам сообщили, что нужно ещё доплатить по 200 р за полотенца. Со своими нельзя. Где это прописано в правилах? Нигде. Это на словах. Это "внутренняя политика заведения" повторяли нам, как попугаи, на все наши вопросы и просьбы показать документы. На стенде существует прейскурант цен, но даже намёка на то, что полотенца своего быть не может, или что необходимо обязательно приобрести (а вернее арендовать на время) полотенце сомнительного качества за 200 р у них нет!!! Ни единой даже от руки написанной смешной бумажки нам не показали.
Мы отказались приобретать чужие полотенца... Нам после этого посоветовали не посещать бассейна вовсе. Но мы хотели отдохнуть. Далее - если вас интересует, видеозапись драки с охранником, который защищал честь кассира на безобидную просьбу дать нам книгу жалоб и предложений. Видимо, это для них так дико, что они готовы завладеть чужим имуществом, вырывать из рук телефон, ронять аккумулятор на асфальт... Но грудью защищать стойку, где предоставляется якобы услуга, но не жалобная книга - ибо она, как нам было пояснено, находится у менеджера. Вопрос: при первом требовании нам её не предоставили почему? И почему некий менеджер, явившийся позже и предложивший нам в качестве компенсации комплемент от бара в виде вина, который мы приняли, посмеявшись, думая, что неужели это ему сойдёт всё с рук, даже не удосужился назвать своего имени? Он заявил, что проблемы бассейна его не интересуют, поскольку у него есть дела поважнее, где он (и он не постеснялся это сказать!!!) возымеет куш побольше, чем выяснять отношения с роспотребнадзором, где всё, по намёку его коллеги, давно проплачено.
Разберитесь, пожалуйста!
И выясните, ради интереса и потребительского спокойствия количество хлора в бассейне - по запаху оно зашкаливает! К чистоте самой воды огромные претензии! К чистоте территории на взгляд претензий нет.
Но туалет - санэпидемстанции должны работать получше! Грязный пол, бумага валяется... Дальше просто не было желания смотреть.
И ещё раз: в этот бассейн ходят СЕМЬИ с ДЕТЬМИ!!!
Последнее: звоним в Роспотребнадзор, трубку не берут... Как связаться - непонятно...
Елена Щепилова
89851658713 Тел для связи