|
Добрый день! Хочу написать и попросить Вас разобраться с данной проблемой (так как все правохранительные органы только отмахиваются).
Сегодня я позвонила в тур компанию CORAL TRAVEL узнать каким рейсом летит моя семья отдыхать на Новый год в Египет. (Тур я покупала 19 августа в офисе CORAL TRAVEL г.Москва ул.Кировоградская д14. ТРЦ Глобл Сити. )Меня долго соединяли и потом наконец то со мной поговорил сотрудник по качеству сказав мне что тур был снят 19 августа, т.е. его приняли и также сняли. Я была просто шокирована. Поехала домой взяла договор, пошла в офис он опечатан, обратилась в администрацию центра мне сказали что я не одна такая, что многих просто кинули.....Дали телефон одной из пострадавшей 8-926-974-74-24 Ольга которая занимается данной проблемой. Я созвонилась с Ольгой мы долго разговаривали. Этот человек и группа других семей которые так же попали на деньги куда только не ходили. В ОБЭП ей сказали мелочами не занимаемся, в полиции не принимают заявление. Вообщем закалдованый круг. Вызывали журналистов с телевид. МОСКВА24, они тоже поснимали что то и все на этом.
Самое страшное в этом то, что знаменитая компания на весь мир КОРАЛ ТРЭВЕЛ сама посылает к этим мошенникам а потом говорит что франшиза разорвана с ними.
Я решила написать именно Вам Андрей, потому что верю что вы можете разобраться в данной ситуации. У нас даже создана группа пострадавших, которой занимается Ольга. А возглавляла этой конторой РЕУ МАРИНА БОРИСОВНА и если набрать в интернете вы увидите много интересного. Вопрос, почему компания КОРАЛ ТРЭВЭР раздает франшизу всем направо налево не проверяя, а потом не несет ответственность за это. Очень прошу поднимите этот вопрос!!!!! Где же нам покупать путевки как ни в таких крупных компаниях???? Это просто беспредел!!!!!
С Ув. Трифонова Галина
8917-585-54-16
ВИДИО материал http://www.m24.ru/videos/92723
Документы на тур во вложении.
ДОГОВОР № 1322 оказания услуг по подбору и реализации туристского продукта
19 августа 2015
ооо «ЛЮКС ТРЭВЕЛ ГРУПП», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации в лице менеджера офиса Мигаева Мария Юрьевна, действующей на основании Доверенности, в дальнейшем именуемое
«агентство», с одной стороны, и , Трифонова Галина Николаевна проживающий по адресу г. Москва, . Кировоградская , 20-1 , кв.12 , тел. , 8 917 585 54 16, 8 916 917 85 63 (Михаил) в дальнейшем именуем «ТУРИСТ», с другой стороны заключили договор о нижеследующем.
1.1. АГЕНТСТВО обязуется по заданию ТУРИСТА оказать услуги по подбору, бронированию и реализации туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а ТУРИСТ обязуется оплатить эти услуги и туристский продукт. Везде, где по тексту договора указан ТУРИСТ имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует ТУРИСТ, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние; а также иной заказчик туристского продукта (если Турист не является заказчиком).
1.2. Потребительские свойства туристского продукта:
№ Фамилия Имя Дата рождения Паспорт / дата выдачи / кем выдан
1 Спиридонов Михаил 27.08.1968 64-5509884
2 Трифонова Галина 26.02.1972 72-7470116
3 Трифонов Алексей 12.10.2006 72-2004942
1.2.2 Программа пребывания и маршрут
Маршрут: странагородкурорт Египет
Сроки путешествия 30.12.2015-09.01.2016
Количество дней/ночей 10 ночей
Экскурсионные программы нет
Дополнительные услуги медицинская страховка, трансфер, Новогдний ужин
Место нахождения средства размещения Категория средства размещения Название места размещения Категория номера/ количество номеров Категория питания
Шарм-Эль-Шейх 5* CONCORDE EL SALAM SPORT AREA STANDARD ROOM Все Включено
Маршрут авиаперевозки Даты вылета/прилета Класс перевозки
Москва- Шарм-Эль-Шейх -Москва 30.12.2015-09.01.2016 эконом
Примечание: Если перелет совершается чартерными и регулярными рейсами по спец.тарифу, то по условиям данного тарифа билеты переоформлению не подлежат, и возврат средств за неиспользованную перевозку не производится.
1.4 Услуги по запросу ТУРИСТА бронируются АГЕНТСТВОМ у туроператора Coral Travel
2.1. АГЕНТСТВО обязуется:
2.1.1 Оказать услуги по подбору и реализации туристского продукта, в порядке и в сроки, установленные настоящим
договором.
2.1.2 Предоставить ТУРИСТУ информацию:
о потребительских свойствах туристского продукта;
о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания
об опасностях, с которыми ТУРИСТ может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые ТУРИСТ может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Клиента;
об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о порядке и сроках предъявления ТУРИСТОМ требований к организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Подписанием договора ТУРИСТ подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.
(орфография письма сохранена)
|
|
|
