кому можно обратиться с вопросом о не возможности выплаты кредита

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можете ли вы объяснить куда и к кому можно обратиться с вопросом о не возможности выплаты кредита. Я как и многие граждане РФ попала в безвыходную ситуацию и не знаю как и чем выплачивать кредит. Причины я могу объяснить и предоставить все необходимые документы. Как правильно действовать в этих случаях, как не навредить своей семье и много вопросов которые я бы хотела уточнить. Если у вас есть возможность в помощи и разъяснении ситуации , то пожалуйста помогите. Я не прошу денежных средств , а прошу помочь в решении данных вопросов, так как организации занимающиеся разрешением данных вопросов так же требуют оплаты, а возможности оплатить их услуги нет. Может ли кто нибудь проконсультировать и помочь в решении данных вопросов. Извиняюсь за повторы, но мне стыдно обращаться. Пожалуйста откликнитесь и помогите мне пожалуйста